Queremos que você tenha uma execelente experiência de compra conosco e aproveite seus cosméticos naturais da melhor forma. Faremos de tudo para facilitar o processo caso precise de uma troca ou devolução ?

Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento através do WhatsApp (11) 99009-8510, e-mail ou no campo Fale Conosco, para nos contar do que você precisa.

Resumidamente, funciona assim:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, através dos canais indicados acima.

Quando posso solicitar a troca ou devolução do meu pedido?

• Quando o produto apresenta alguma avaria ou defeito de fabricação;
• Caso tenha recebido o produto e não tenha gostado e/ou se arrependeu da compra;

Seja qual for seu caso, pedimos que nos conte seus motivos (pra que possamos sempre melhorar) e nos informe o número do seu pedido. Depois é só aguardar, retornaremos o mais rápido possível em horário comercial e faremos o melhor para garantir sua satisfação.

Não temos regras engessadas, sabemos que cada compra é única e fazemos questão de resolver todas as intercorrências, nos conte mais sobre seu caso ?

No caso de reembolso, como recebo o dinheiro de volta?

Depende da forma de pagamento que utilizou:

• Caso tenha sido no cartão, o reembolso é direto por lá. Depois de realizado o cancelamento, pode levar até 90 dias pra aparecer o crédito na fatura do seu cartão (prazo das empresas responsáveis pelo cartão), embora geralmente o processo seja bem mais rápido que isso;
• Se pagou por boleto ou pix, vamos solicitar os seus dados bancários para fazer o reembolso.

No caso de devolução, o valor do pedido será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. Você também pode solicitar um vale compra, o modo de devolução será combinado com você ?

Restou alguma dúvida? Entre em contato, estamos aqui pra te ajudar!